ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

Kecino App-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

Kecino App বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSL
বাংলাদেশি ব্যবহারকারী
পড়তে: ৭-৯ মিনিট
নিরাপত্তার এক নজর
ডেটা এনক্রিপশন
256-bit SSL
দ্বি-স্তর যাচাই
সক্রিয়
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
PCI-DSS
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
কখনো নয়
ডেটা স্টোরেজ
নিরাপদ সার্ভার

Kecino App কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি যা আপনার তথ্যকে সবসময় নিরাপদ রাখে।

তথ্য বিক্রি নয়

Kecino App কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

শিল্পমানের এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় Kecino App প্রতিটি লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

Kecino App-এ আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে এবং মুছে দিতে পারবেন। আপনার ডেটা আপনারই হাতে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা দেওয়ার জন্য দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য Kecino App কখনো চায় না।

নীতি পরিবর্তনে জানানো হয়

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে Kecino App আগেভাগে ইমেইল বা SMS-এ আপনাকে জানাবে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

Kecino App-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পরীক্ষা করানো হয়।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Kecino App আপনাকে সেবা দিতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

পরিচয়ের তথ্য

পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর

যোগাযোগের তথ্য

মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা

ঠিকানা

জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড

পেমেন্ট তথ্য

bKash/Nagad নম্বর (সংরক্ষিত নয়, শুধু লেনদেনে)

KYC নথি

NID বা পাসপোর্টের কপি (যাচাইয়ের জন্য)

সাপোর্ট কথোপকথন

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
  • প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজে গেছেন।
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
  • লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন তথ্য।

আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট শুধু নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Kecino App শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় কারণে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের উদ্দেশ্যগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার হবে না।

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
  • বেটিং, পেমেন্ট ও উইথড্রেল প্রক্রিয়া করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দিতে।
  • প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে Kecino App সর্বদা স্বচ্ছ। নিচে বিস্তারিত বলা হচ্ছে কোন তথ্য কীসের জন্য ব্যবহার হয়।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লগইন প্রক্রিয়ায় কাজে আসে। জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয় — এটা আইনি প্রয়োজনীয়তা। ঠিকানার তথ্য প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয় বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য। বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সাহায্য করা হয়। যদি কেউ অস্বাভাবিক আচরণ করেন, Kecino App স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটা চিহ্নিত করে।

মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করে দিন। সাপোর্ট ইমেইলেও জানাতে পারেন।

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার হতে পারে

Kecino App আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য কিছু পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ইত্যাদি পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় নথি যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত পরিষেবা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন মানতে বাধ্য হলে কোর্ট বা সরকারি সংস্থার চাহিদায়।
  • নিরাপত্তা অডিটর: সিস্টেম পরীক্ষার জন্য — ব্যক্তিগত তথ্য নয়, কারিগরি তথ্য।

বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা ডেটা দালালদের সাথে Kecino App কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

কুকি নীতি

Kecino App ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

Kecino App-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

তথ্য দেখার অধিকার

Kecino App আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য ঠিক করার জন্য আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নামিয়ে নেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। Kecino App ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

নাবালক সুরক্ষা

Kecino App-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেললে এবং আমরা তা শনাক্ত করলে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সব সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Kecino App ব্যবহার করছে, সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের Kecino App ব্যবহার থেকে বিরত রাখুন। অভিভাবকরা নিজেদের ফোন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

Kecino App আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • লগইন লগ: ৯০ দিন।
  • মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথেই মুছে যায়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে করা হয় যে তা থেকে আর আপনাকে চেনা যায় না।

নীতি পরিবর্তন

Kecino App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। ছোট পরিবর্তন বা ভাষাগত সংশোধন বিনা নোটিশেই হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালু রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতি মানতে না চাইলে সাপোর্টে জানান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায়

ব্যবহারকারীরা যা জানতে চান

এই প্রশ্নগুলো Kecino App-এর ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করে থাকেন।

আরো প্রশ্ন?

সব প্রশ্নের উত্তর আমাদের সম্পূর্ণ FAQ পেজে আছে।

FAQ দেখুন

Kecino App-এ ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা। bKash ও Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে সর্বনিম্ন ৳২০০ থেকে শুরু করা যায়। Rocket-এর ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ৳৫০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। এই পরিমাণ নির্ধারণ করা হয়েছে যাতে রংপুর, চট্টগ্রাম বা যেকোনো এলাকার মানুষ সামর্থ্য অনুযায়ী শুরু করতে পারেন। ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমাও আছে যা অ্যাকাউন্ট লেভেল ও যাচাই অনুযায়ী পরিবর্তন হয়। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজের তথ্য দেখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, Kecino App-এর কাস্টমার সাপোর্ট সত্যিই ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পাওয়া যায়। আপনি তিনটি উপায়ে সাহায্য পেতে পারেন। প্রথমত, সরাসরি প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পটা সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত ৩-৫ মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট প্রতিনিধি সংযুক্ত হন। সব কথাবার্তা বাংলায় হয়। দ্বিতীয়ত, ইমেইল করতে পারেন [email protected]এ। ইমেইলে জবাব পেতে সাধারণত ২-৬ ঘণ্টা লাগে। তৃতীয়ত, FAQ পেজে অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান আগে থেকেই লেখা আছে। রাত ২টা বা ভোর ৫টায়ও সাপোর্ট পাবেন — বিশেষ করে ক্রিকেট বা ফুটবলের রাতের ম্যাচে কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথেই সাড়া মেলে।

আপনার তথ্য নিরাপদ — Kecino App-এ যোগ দিন নিশ্চিন্তে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন — এখন জানেন আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

256-bit সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রি হয় না
bKash / Nagad
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
ওয়েলকাম বোনাস

১৮+ | দায়িত্বশীল খেলা

English